プライバシーポリシー

第1条(基本方針)

株式会社JCOLLECT(以下「当社」)は、不動産の売買・賃貸の仲介および関連サービスを行う宅地建物取引業者として、お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」)、宅地建物取引業法その他の関係法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取り扱います。

第2条(取得する個人情報)

当社は、適法かつ公正な手段により、次の個人情報を取得します。

• お問い合わせ・資料請求・来店・内見のご予約時に提供いただく情報(氏名、電話番号、メールアドレス、住所、ご希望条件等)
• 売却査定・賃料査定のご依頼時に提供いただく物件情報(所在地、種別、面積、築年、現況等)および所有状況に関する情報
• 賃貸・売買のお申込み、ご契約時に提供いただく情報(生年月日、勤務先・年収等の収入に関する情報、家族構成、緊急連絡先、連帯保証人に関する情報、本人確認書類の記載事項等)
• LINE公式アカウントをご利用の際の情報(LINEの表示名、LINE内部識別子、トークでのやり取りの内容、フォームへのご入力内容)
• お電話・メール・LINE等でのやり取りの記録
• 当サイトの閲覧情報(閲覧したページ、閲覧日時、リンク元情報等。なお、当社のアクセス計測ではIPアドレス等の個人を特定できる情報を保存しません)
• その他、取引の過程で法令に基づき取得する情報

第3条(利用目的)

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

• お問い合わせ・ご相談への回答、物件情報のご紹介・ご案内
• 不動産の売買・賃貸の媒介(仲介)、売却・賃料の査定、およびこれに付随する業務
• 契約の締結・履行、重要事項説明、契約書・関連書類の作成・交付
• 賃貸物件の管理業務(入居者募集、家賃等の管理、更新・退去手続、修繕対応等)
• 物件の貸主・売主・管理会社等の取引関係者との連絡・調整
• 当社の商品・サービス、新着物件、イベント等のご案内(お客様が停止を希望された場合は中止します)
• お客様のご希望に沿ったサービスの提供のための分析、サービスの改善・開発(個人を特定しない統計情報として利用する場合を含みます)
• 法令に基づく帳簿・記録の作成・保存その他法令上の義務の履行
• お客様からの苦情・紛争への対応、および当社の権利の保護

上記の目的を超えて利用する必要が生じた場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。

第4条(第三者への提供)

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

なお、取引の性質上、お客様からご依頼いただいた取引を進めるため、次の相手方に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。これらはご依頼の際にご同意いただいたうえで行います。

・物件の貸主・売主・買主、管理会社、他の宅地建物取引業者(共同で仲介する場合) ・家賃保証会社、損害保険会社 ・住宅ローン等の金融機関 ・司法書士、土地家屋調査士、税理士等の専門家 ・引越し、ライフライン等の関連事業者(お客様がご希望の場合)

また、売却・賃貸のご依頼(媒介契約)をいただいた物件は、宅地建物取引業法に基づき国土交通大臣指定の不動産流通機構(レインズ)に物件情報を登録することがあります。登録するのは物件に関する情報であり、所有者の氏名・連絡先等を一般に公開するものではありません。

第5条(業務の委託)

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託することがあります(サーバー・データベース等のクラウドサービス、メール・メッセージ配信サービス、電子契約サービス等)。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

第6条(外国にある第三者への提供・外国での取扱い)

当社は、当サイトの運営およびお客様情報の管理のため、アメリカ合衆国等の外国に所在する事業者が提供するクラウドサービスを利用しており、個人情報が外国のサーバーで保管・処理される場合があります。

当該国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会が公表する「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご参照ください。当社は、利用する事業者が個人情報の適切な取扱いのための体制(セキュリティ認証の取得、契約上の義務等)を整備していることを確認したうえで利用します。

第7条(安全管理措置)

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。

• 組織的措置: 個人情報の取扱いに関する責任者の設置、取扱状況の点検
• 人的措置: 従業者に対する守秘義務の徹底と教育(宅地建物取引業法上の守秘義務は、退職後も継続します)
• 物理的措置: 書類の施錠保管、書類・機器の盗難防止
• 技術的措置: 管理システムへのアクセス制限・認証、通信の暗号化、不正アクセスの防止
• 外的環境の把握: 外国で個人情報を取り扱う場合、当該国の制度を把握したうえで措置を講じます(第6条)

第8条(個人情報の保存期間・削除)

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。ただし、宅地建物取引業法に基づく帳簿(取引の終了後5年間、当社が売主となる新築住宅は10年間)、犯罪収益移転防止法に基づく本人確認記録・取引記録(7年間)など、法令により保存期間が定められているものは、その期間保存します。保存期間の経過後または不要となった後は、適切な方法で削除・廃棄します。

第9条(本人確認・マイナンバー)

売買取引等においては、犯罪による収益の移転防止に関する法律に基づき、本人確認書類の確認・記録を行う場合があります。

当社は、法令で定められた場合(不動産の使用料等の支払調書の作成等)に限り、個人番号(マイナンバー)をお預かりすることがあります。その場合、法令で認められた目的以外には利用せず、厳格に管理します。

第10条(Cookie・端末への保存・外部送信)

当サイトでは、利便性の向上のため、お使いの端末(ブラウザ)に次の情報を保存することがあります。これらは端末内に保存されるもので、当社のサーバーに個人を特定する形で送信されるものではありません。

• お気に入りに追加した物件の一覧
• 当サイトへのアクセス経路(例: 名刺のQRコードやSNSのリンクから来たか)。お問い合わせの際に経路のみを反響の記録に含めます

また、当サイトは表示のために次の外部サービスを利用しており、ページの閲覧時にお使いの端末から各事業者へ、閲覧したページのURL、IPアドレス、ブラウザの種類等の情報が送信されることがあります。

・Google Fonts(Google LLC)… 文字の表示 ・LINE(LINEヤフー株式会社)… LINEでのご相談・フォームのご利用時

ブラウザの設定により端末への保存を拒否・削除することができます。その場合、お気に入り機能等の一部がご利用いただけないことがあります。

第11条(保有個人データの開示・訂正・利用停止等)

ご本人は、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示(第三者提供記録の開示を含みます)、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求することができます。

ご請求は、第14条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社所定の方法でご本人(または代理人)であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。開示・利用目的の通知のご請求については、実費相当の手数料をいただく場合があります(事前にご案内します)。

なお、法令に基づき保存が義務付けられている情報、または取引の継続のために必要な情報については、ご請求に応じられない場合があります。その場合は理由をご説明します。

第12条(営業のご案内の停止)

当社からのメール・LINE・お電話等によるご案内の停止をご希望の場合は、お問い合わせ窓口またはLINEのトークでお申し付けください。速やかに停止します。

第13条(未成年の方の個人情報)

未成年の方がお問い合わせ・お申込みをされる場合は、保護者の方の同意を得たうえでご提供ください。賃貸借契約等の締結には、原則として親権者の同意または連帯保証等が必要です。

第14条(お問い合わせ窓口)

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情・ご請求は、下記までご連絡ください。

株式会社JCOLLECT / 〒350-0034 埼玉県川越市仙波町4-25-19 402 / TEL 049-202-2901 / 受付時間 9:30〜18:30(水曜定休)

(当社は、認定個人情報保護団体に加入していません。)

第15条(改定)

当社は、法令の改正、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更の場合は、当サイトでお知らせします。改定後の内容は、当サイトに掲載した時点から効力を生じます。